Staff Interview : 好きな仕事に、もう一度
ライフスタイルの変化を経て、再びホテルの現場へ。
家族との時間を大切にしながら、好きな仕事と向き合う
SHIROIYA the LOUNGEサービスアルバイト／2022年4月入社
Q1：入社した理由・きっかけを教えてください
A:ホテルの専門学校を卒業後、都内のホテルで働いていました。結婚を機に退職し、その後は全国展開するスポーツジムで、インストラクターとして働いた経験もあります。
いつかまたホテルで働きたいと思っていた頃、前橋へ引っ越す話が出ました。ちょうどその頃、白井屋ホテルが建設中で、「ここにどんなホテルができるのだろう」と興味を持ったことが最初のきっかけです。
調べていくうちに、白井屋ホテルが単なる宿泊施設ではなく、地域を盛り上げることを目指しているホテルであることを知りました。当時はまだ前橋のことをほとんど知りませんでしたが、「このホテルで働いてみたい」と強く思い、応募を決めました。
Q2：現在はどのような仕事を担当していますか？ また、接客で大切にしていることは何ですか？
A:SHIROIYA the LOUNGEのサービススタッフとして、お客様のお出迎えからオーダー、料理の提供、お会計まで、接客業務全般を担当しています。
仕事をするうえで大切にしていることは、忙しいときでも、お客様の前では丁寧に、慌てずに行動することです。店内全体に目を配り、それぞれのテーブルの状況を把握しながら、お客様に心地よく過ごしていただくにはどうしたらよいか考えています。忙しい時間帯でも、一つひとつのサービスを落ち着いて行い、すべてのお客様にしっかり対応できたときは、大きな達成感があります。
また、「ありがとう」と「ごめんなさい」は、きちんと言葉にして相手に伝えることを大切にしています。お客様に対しても、一緒に働くスタッフに対しても、感謝や誠意をしっかり伝えることが、信頼関係につながると思っています。
Q3：これまでで、特に心に残っているお客様とのエピソードはありますか？
A:今もよく来てくださる、親子のお客様との出来事が心に残っています。
お母様はご高齢で、普段は食欲がなく、あまり食べられないこともあるそうです。それでも白井屋ホテルに来ると「ここに来ると元気をもらえるし、お料理が美味しいから、たくさん食べられる」と、いつもうれしそうに話してくださいます。
その言葉を聞くたびに、料理や接客を通して、お客様に元気をお届けできる仕事なのだと感じます。そのお客様がいらっしゃると、私自身も、元気をもらい嬉しい気持ちになります。
Q4：白井屋ホテルならではの仕事の面白さは、どんなところにありますか？
A:以前働いていたホテルは、ビジネス利用のお客様が多く、ホテルそのものについて、お客様とゆっくりお話しする機会はあまりありませんでした。
白井屋ホテルでは、アートや建築、そして前橋について、お客様から質問をいただくことがよくあります。そのため、自分でも調べたり勉強したりするようになり、私自身もアートへの興味が深まりました。前橋についても、知れば知るほど面白い街だと感じています。接客の仕事をしながら、アートや建築、地域についての知識が少しずつ増えていくことも、白井屋ホテルで働く面白さの一つです。
Q5：職場はどのような雰囲気ですか？ また、働きやすさを感じるのはどんな点ですか？
A:SHIROIYA the LOUNGEには、社員、学生アルバイト、子育て中のアルバイトなど、さまざまな立場のスタッフがいます。共通しているのは、みんな接客が好きで、とても優しいということです。困ったときには自然に声を掛け合い、助け合える雰囲気があるので、とても働きやすいです。
私も子どもの体調不良などでお休みをいただくことがありますが、周囲のスタッフが快く支えてくれるので、本当にありがたいと感じています。
平日は夕方には帰宅でき、土日もどちらかお休みをいただいているため、家族と過ごす時間もしっかり取れています。希望休についても相談しやすく、仕事と家庭を両立できています。
Q6：実際に働いてみて、白井屋ホテルのどこに魅力を感じていますか？
A:一番の魅力は、働いているスタッフの人柄です。本当に、温かくて素敵な人ばかりです。白井屋ホテルが大切にしている「創意工夫」「共感共有」「義理人情」という価値観も、単なる言葉ではなく、日々の仕事やスタッフ同士の関わりの中に表れていると感じています。
また、毎日働いていても飽きないほど、館内のすべてが魅力的です。アートや建築、料理など、さまざまな魅力が詰まっていて、ご来館いただいたお客様にも、きっとワクワクしていただける場所だと思います。
このような素敵な空間で、自分の好きな接客の仕事ができること。そして、白井屋ホテルで働くことを通して、地域の方々と知り合い、前橋とのつながりが生まれたことも、入社してよかったと感じることの一つです。
Q7：今後の目標と、応募を考えている方へのメッセージをお願いします。
A:これまでも、そしてこれからも、初心を忘れず、自分自身がワクワクしながら働き続けたいです。自分が仕事を楽しむことで、その気持ちはお客様にも伝わると思っています。
「ホテルの仕事に興味がある」「接客が好き」まずは、その気持ちがあれば大丈夫です。周りのスタッフがしっかりサポートしますので、安心して挑戦してください。
ホテルならではのおもてなしを学びながら、ここにしかない素敵な空間で働くことができます。皆さんと一緒に働けることを楽しみにしています。